FAQ

ヴィダルサスーン共通
  • どこで販売していますか？
    全国の家電量販店などでお買い求めいただけます。 ※一部の店舗では取り扱っておりません。あらかじめお近くの店舗にご確認ください。
  • 海外でも使用できますか？
    国内・海外両用商品は、海外でもご使用いただけます。 国内・海外両用商品以外は、海外ではご使用しないでください。事故や故障の原因になります。 ※海外でご使用されるときは、その国や地域にあった市販のプラグアダプターが必要です。
    電圧、プラグ形状をお確かめの上、お買い求めください。
  • 保証期間を過ぎた商品の故障は対応してもらえますか？
    保証期間を過ぎた商品の場合は有償となります。 お買い上げの販売店にご相談ください。
ドライヤーについて
  • ヘアドライヤーの使いかたは？
    髪の毛が吸い込まれないように、吸込み口から髪を10cm以上離してご使用ください。
  • ヘアドライヤーのクール（冷風）はどんな時に使うのですか?
    髪を温めたままの状態は、もとの形に戻りやすいため、冷風をあてることでスタイルを長持ちさせます。
  • ヘアドライヤーのお手入れと保管のしかたは？
    必ずメインスイッチを「OFF」にして電源プラグをコンセントから抜き、本体が冷めてからお手入れ・保管してください。
    ＜お手入れ＞
    ・本体の汚れは、中性洗剤を薄めた溶液を含ませ、軽くしぼった布でふきとってください。ベンジン、シンナー類は器具を傷めますので使わないでください。
    ・吸込み口についたホコリや髪の毛などは、やわらかい歯ブラシなどで取り除いてください。＊こまめに（月1回以上）お手入れしてください。
    ＜保管＞
    ・ヘアピンなど他のものといっしょに保管しないでください。本体内部に入り込んだ場合、故障の原因となります。
    ・本体に整髪料がついたまま放置しないでください。 本体が劣化して、色落ちの原因となります。
  • ヘアドライヤーを長く使うコツは？
    切換えスイッチはゆっくり動かしてください。早く動かすと故障の原因になります。 電源コードの屈曲や引っ張り、よじれ、本体への巻きつけは、電源コードに負荷がかかり断線し、ショート・発火・けがの原因となります。
ヘアアイロンについて
  • 濡れた髪にも使えますか？
    WET＆DRY機能付の商品ではお使いいただけますが、それ以外のヘアアイロンで濡れた髪に高熱を与えると、瞬時に髪の水分が蒸発してしまい、キューティクルを傷める原因となります。ご使用の前にヘアドライヤーや乾いたタオルで水分を取り、湿らした程度の状態にしてお使いください。
  • ポーチ付きの商品がありますが、ポーチは耐熱ですか？
    ポーチの内側に耐熱素材を使用しておりますが、安全にお使いいただくため、ヘアアイロン本体が冷めてから収納ください。また、プレートが電源コードに接触しないように収納してください。
  • 60秒インスタントヒートアップとは？
    電源を入れてから、約60秒で100℃に到達します。
  • ワールドボルテージとは？
    海外でも使用できる機能です。 海外で使用される時は市販のプラグアダプターが必要です。
  • 海外で使用することはできますか？
    商品の各ページに記載されている「海外使用OK」マークのある商品のみ海外で使用可能（100-240V）です。 海外で使用される時は市販のプラグアダプターが必要です。 その他の商品は、国内専用です。
  • 髪の毛は痛みませんか？
    ヘアアイロンは元々強い温度で効果を与えるものです。ビフォアー用の髪の毛専用化粧品などをお使いください。
  • やけど防止プロテクターは、付けないといけませんか？
    お客様の安全のために、お使いください。
  • スチームが見えにくいのですが・・・。
    プレス時にスチームが出るようになっています。 また気温や湿度、背景の色などお使いの環境によってスチームの見え方が違います。
  • 電源を入れたまま放置してしまった・・・。
    約60分後に自動電源OFF機能が作動します。
    ※ミニタイプを除く
  • タンクに水を入れずに使用できますか？
    スチームスイッチを切ってお使いいただけます。
    ※ミニタイプを除く
  • タンクの中の棒は何ですか？
    アイロンをどの向きで持っても水が均等になり、スチームがスムーズに出るように動く役割をします。
  • タンクの水は、水道水以外の水でも可能ですか？
    必ず水道水をお使いください。水道水は水が腐りにくいためです。
  • 残ったタンクの水は、次に使うときにそのまま使えますか？
    使い終わって残ったタンクの水は、必ず捨ててください。
  • 水が漏れたりはしませんか？
    髪を挟んでいない状態で必要以上に開閉を行うと漏れることもあります。
    ※スチームをお使いになる際は、200℃以上に設定してください。
  • カールはできるのですか？
    主にストレートアイロンとしてお使いいただけます。髪の長さや髪質によっては、軽いカールは可能です。
  • うまくカールがつきません。
    ヘアスタイリングページをご参考ください。また、個人の髪質や周囲の環境（気温・湿度）などによって、仕上がりに違いがあります。